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QQ多项服务突然失效 腾讯首次向用户公开致歉

时间:2004/10/8 14:44:00来源:本站整理作者:蓝点我要评论(0)

>   10月9日下午,腾讯公司联合中国移动“无线QQ动感快乐之旅”全国大型推广活动在北京正式拉开序幕,腾讯公司CEO马化腾亲自来京为活动助阵。但几小时后QQ的多项服务突然中断,为热闹的活动蒙上一层阴影。



  18时30分,腾讯QQ发送短消息服务出现故障,并伴有连续多次重复发送现象;19时,腾讯QQ群组功能失效;20时,腾讯公司网站所有增值服务无法登录使用;21时,腾讯发送手机短消息功能亦完全失效;21时40分,腾讯公司官方网站弹出窗口,就上述问题正式向用户致歉。



  来自腾讯的解释称,由于腾讯公司服务器端绝大部分交由广东电信托管,此次事故是受电信骨干网的故障影响,致使腾讯部分服务无法正常使用,并称正在积极解决中。



  另外,腾讯QQ收费会员用户并不受此次事故影响,收发信息均正常,此说法也得到腾讯公司证实,受影响的是1.8亿QQ注册会员中的免费用户。



  与腾讯QQ已往的事故不同,此次故障范围之广,广东电信延迟处理的时间之长,为历次之少见。腾讯虽然首次公开向用户致歉,但截止记者发稿时止,上述故障仍未排除,腾讯深圳总部电话一直处于忙碌状态。



来源: ChinaByte  

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