杀毒软件每日升级2004杀毒大战重心转向服务
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> 近日，继江民科技去年10月份率先推出杀毒软件每工作日升级服务举措后，瑞星又于3月9日宣布将实施杀毒软件每工作日升级计划，两大杀毒厂商前后给用户的承诺惊人相似，均宣布将严格执行每工作日升级病毒库制度，具体是在每周五天的法定工作日内，天天升级病毒库及杀毒引擎，遇紧急情况，则不分工作日还是节假日，随时升级。江民瑞星推出杀毒软件每工作日升级举措，标志着杀毒市场的竞争全面升级，即从对于产业发展无益的炒作向服务以及培育核心竞争力转移。
众所周知，
杀毒软件的核心价值，主要体现在其杀毒能力以及对于新病毒的反应上。据统计，每年造成计算机病毒灾难的，危害最大的，大多为新病毒，因此，杀毒软件的升级的频次，升级病毒的质量，成为人们衡量一款杀毒软件的质量优劣的重要标准。瑞星副总裁毛一丁表示， “杀毒软件的一半是服务。任何想赢得市场的企业，必须先赢得用户的信赖和尊重，否则再美好的未来都只能是泡沫”。
据悉，在病毒库升级方面，江民的KV100是首家实现手工添加病毒特征码功能的杀毒软件，也正因为此项功能，成为风靡一时的杀毒品牌。可以说，杀毒软件的价值最大程度地体现在病毒库升级方面。然而以前的杀毒软件，由于病毒出现的并不象现在这样如此频繁，所有人们对于升级的频次并没有象现在这样要求的强烈，但病毒发展到了今天，平均每天都要出现几十个新病毒，而且大面积爆发的，也大多是新病毒，这时，病毒库升级频次就越发显得迫切，人们需要的不是在中了病毒后使用杀毒软件查杀病毒，而是事先防范病毒。去年8月份，以冲击波和好大病毒变种为首的多种病毒集中爆发以后，国家计算机病毒应急中心首先提倡实施每日病毒预警制度，目的就是为了时刻防范计算机病毒，防患于未然。可喜的是，国家计算机病毒应急中心的每日预警制度，在去年10月得到江民科技的每工作日升级病毒库的响应后，今年再一次得到瑞星的积极响应，表明了我国杀毒厂商在全球病毒同步监测系统和病毒应急处理系统方面更上了一层楼。也实现了对杀毒软件用户的最大化增价服务。
此前，杀毒软件传统的服务主要包括售前售后的技术支持，主要包括通过电话，电子邮件等手段对用户进行问题解答上。由于这些传统的服务大家都在做，仅凭这样的服务不能作为衡量杀毒软件的价值标准，服务更应当包括对病毒的快速反应和对病毒库的及时更新上，而江民、瑞星的每日病毒库升级则赋予杀毒软件服务新的内涵，即杀毒软件是需要日日更新的，这才是对用户最有价值的，最大的服务。从此以后，谁病毒库升级的最快，对新病毒的反应及解决最及时，谁就是最有价值的杀毒软件，杀毒软件通过炒作概念，通过包装、界面、边缘功能等一系列非核心的东西来界定价值的时代将面临彻底淘汰。
国内以江民瑞星为首的杀毒厂商已将新的竞争标杆树起，每日升级病毒库已成为杀毒软件新的硬性服务指标，有理由相信，2004年杀毒大战将全面转向服务。
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