在中关村的电子市场中,金牌和水货笔记本电脑的销售始终如影随行,但是随着厂商经销商不断推出打击水货的措施,以及消费者自身认识的不断提高,水货笔记本电脑在一定程度上已经得到了遏制。但是,近一段时间以来,笔记本水货的销售者们又“推陈出新”,已经从原来的一些以普通水货冒充行货,以返修品充当原装货,更换零部件等等手段升级到了更为高级的作假手段。这就是伪造笔记本电脑的序列号,即将电脑产品机身内部的序列号用专业的设备或者软件进行修改,写入和行货一样的序列号。这种被伪造身份的水货笔记本电脑在行内被称为是刷号机。据了解,这是一种要结合多种作假手段为一体,甚至是内外勾结才能够得以实现的作假方式。
市场上目前刷号机主要集中在IBM机型上,其他机型也在慢慢地出现。已经有不少的用户开始惧怕这种刷号机,有的甚至为了不买到刷号机改而选购水货机器了,那么具体什么是刷号机呢?刷号机和一般的笔记本电脑有什么不同,刷号机有保修吗?请跟随记者走进中关村,听一听经销商们的说法。
采访对象:北京恒达科技有限公司技术支持马小华
目前在中关村,这种通过制造假的序列号而销售的笔记本电脑品牌主要是IBM、NEC、东芝、康柏等比较知名的电脑。这种做法其实就是一种偷税漏税的高级做法,更容易蒙混过关,也更容易在消费市场找到好的销售渠道,当然更容易欺骗消费者。首先,这些经过改头换面的名牌水货笔记本电脑随机的说明文档,必须要通过高清晰度的复印机进行翻印,即使是很多有丰富销售经验的经销商,在看到假说明书和真说明书时,也认为几乎没有差别,只有经过仔细辨认以后才大概可以分出哪个是复印的,这充分说明造假的手段已经非常高明,并且设备越来越专业,甚至能够逃过一些销售金牌笔记电脑的经销商的眼睛。在这些水货中,有一部分产品的生产地本身就在深圳,销往香港后再返销回大陆。
由于打击水货的呼声越来越高,尤其是由于受到笔记本电脑厂商拒绝进行产品售后服务的障碍,这也使得很多消费者以及经销商不再愿意购买和销售水货笔记本电脑,以往普通的水货笔记本电脑在市场中的销售渠道已经越来越狭窄,因此,很多不法商家为了能够继续维持销售水货笔记本电脑的高额利润,进而花费了很大的精力和心思来进行名牌笔记本电脑序列号的假冒和伪造,并且已经日益发展成为一整套完善的造假程序和措施,为了配合机身中的序列号,就将机箱、机身背面的序列号统统更改,这也是一项相当庞大的工程,需要利用到印刷、去胶等等非常精细的操作。这就是以售后维修服务作为自己的金字招牌的IBM为什么会遭到最为严重的侵害的原因。
采访对象:北京通合点击网络商务有限公司产品经理曲伟项
作为曾经是普通消费者鉴别金牌货和水货的重要标志之一的产品序列号,现在经过造假者的一番精心设计改造以后,到市场中购买笔记本电脑的普通消费者水货笔记本电脑更是雾里看花,无法辨清真伪,要么一不小心买到了水货,要么因为害怕买到水货而犹豫不决,甚至最后干脆放弃。原来最为有力的挑战水货的依据就是消费者能够根据金牌笔记本电脑的序列号来向厂商直接查询以辨真伪,但是现在电子市场中这些克隆了产品序列号的笔记本电脑已经混淆了普通消费者辨别行货水货的界限。
制造假序列号的不法人员还会更改机器原配的操作系统,这一点其实比较简单,某国际知名笔记本品牌早已有了最大4张CD的ISO恢复镜像,用这种镜像恢复系统后,机器会自动变成一个分区,并且同时生成一个HPA恢复分区,恢复完成后的机器和行货的机器一模一样,完全不用考虑有露马脚的地方。
从消费者的角度来看,如果购买的水货不出现问题还好,一旦出现问题需要进行产品的售后维修服务,有一些伪造的序列号有可能侥幸得到厂商的服务,但是更多的消费者会大呼上当,机器出现问题后,既找不到曾经购买产品的经销商,同时又因为被厂商检查出是违法的水货而遭到不能销售维修服务的结果。
采访对象:北京通惠达盛肖玉明
这种直接将笔记本电脑的序列号造假的行为应该是目前水货笔记本电脑的一个高级伪造行为。
有很多销售水货的小公司,即使打出的价格仅仅只比大的代理商便宜几百块钱,也能够抢走很多用户,因为他们用假的序列号作为让用户购买的定心丸。其实水货笔记本电脑和金牌产品之间的成本相差很大,少的有一两千,多则甚至能够达到七八千元左右,在这种暴利的驱使下,不法之徒自然会竭尽全力来造假。这给很多大的金牌代理商也带来不少困扰,可是有无从下手,值得听之任之。
从表面上看,刷号机的整体都和行货产品没有特别明显的差别,但是当用户在实际使用过一段时间之后就会发现一些问题,比如说机身序列号和机箱序列号不同,微软操作系统标签颜色不同等等问题,有的甚至出现没有保修卡,没有俱乐部卡等等现象,但是作为普通消费者,当他们发现这些问题之后已经为时已晚。记者手记本来,由于水货笔记本电脑同金牌笔记本之间巨大的价格差距,金牌产品的代理商受到了很大的冲击和销售压力,而现在,这种拥有了“名正言顺”的身份证号的水货笔记本电脑在销售时更是如虎添翼,成为一些不法经销商向不明真相的消费者推销的一个重要卖点。据了解,现在在中关村,这种水货笔记本电脑的销售已经占据了大概5%的市场份额,一些大的代理公司在这种水货笔记本出现之前的销售量,曾经每月能够达到1000台左右,而现在随着整个笔记本电脑消费市场的进一步扩大,销量反而有所下降,现在每月的出货量只有800台,看来,水货的冲击不能不说是影响销量的一个重要原因。采访中很多经销商对这种现象都表示无可奈何,那么,究竟该采取何种措施才能够改变这种道高一尺魔高一丈的怪现象呢?
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