评论：原来笔记本电脑市场上也有“七宗罪”
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弥尔顿在长诗《失乐园》中，把人类的罪行总结成七条——暴食、贪婪、懒惰、欺骗、骄傲、嫉妒、愤怒，似乎这七条人类不可饶恕的罪行导致世界冲突不断，怨气沸腾。不知道是利润所驱还是人类本质，今天我们看到笔记本电脑市场上的“七宗罪”，竟然感到阵阵的寒冷……
一宗罪：暴食，谁在演绎“神话”
笔记本电脑市场，是被人们所熟知的战场。2003年笔记本电脑市场的形势不禁让人想起了新军纷起的2001年中国笔记本电脑市场。当时的新军大战可谓是让人眼花缭乱，一些轰轰烈烈进入笔记本电脑市场的新品牌到头来却也偃旗息鼓，或者声音弱了不少，号称要在销量上进入前若干名的新品牌几乎没有一个能够完成目标。
2003年的笔记本电脑市场出现了转旺趋势，又有新军纷纷杀入其中。其表现为厂商迅速进行笔记本电脑产品线切换，成立专门的移动业务群，推出在价格、性能以及应用模式上满足用户需求的产品，这些做法对厂商来说本无可厚非。
然而，一些厂家不做深入的市场调查就匆忙上产品线，对外号称自己的产能多大，他们的增产能否取得市场回报却不容乐观。据计世资讯(CCWResearch)预测，中国笔记本电脑市场的增长速度会保持在30%左右，从而在2003年的市场销量将达到120万台的规模，京东方移动数码事业部总经理彭春林说，“由于进入门槛较低，只要有1000万～2000万元的资金就可以进入笔记本电脑市场。虽然目前笔记本电脑市场已有近30个品牌，但笔记本电脑市场的销量却还不到整个PC市场总销量的9%。”由此可见，市场是大的，厂商的“胃口”也是好的，但能否“通吃”还要看厂商们胃的“容量”。
二宗罪：贪婪，扁平化胜算几何？
渠道的演变简直令人应接不暇：电子化、立体化、大分销、零渠道等，在这些新的概念面前，许多企业都开始蠢蠢欲动，但花样翻新的概念却没有帮助渠道什么忙。近几年，“渠道扁平化”的概念炒得很“火”，企业的领导者们的积极性又一次被调动起来，很多人单方面地得到了渠道扁平化管理的优势信息，就误以为自己的企业的渠道更适合这种方式，于是大张旗鼓地对自己的企业渠道进行改造，这样做的结果会是什么？厂商想到的只是乐观的一面，导噬希馄交芾硎瞧笠翟诠ぷ髦凶芙岢隼吹南冉绞胶头椒ǎ恳桓銎笠档脑俗魈跫灰谎俗鞯氖奔洹⒌氐悖方峁苟加星穑つ康姆滦П厝淮床涣嫉暮蠊?/p>
一些笔记本电脑厂商在渠道发展的过程中抱有“一步到位”的思想，即为了达到目标，而对结果估计不足，或者是没有对相关的影响因素进行综合分析。就渠道扁平化而言，中间一层的分销商处于被“挤压”的尴尬地位，如何帮助他们实现转型，使扁平化的过程平稳进行，是渠道扁平化过程中不可回避的问题。但是有的厂商为了扁平化而将大多数代理商砍掉，而其自有的新渠道体系尚未建立，对于其销售造成了长期的不良影响。对于笔记本电脑厂商来说，传统的渠道运作形式仍占主体位置，况且为了保持渠道的忠诚，厂商还花费了大量的心血，投入了大量的人力、物力和财力。在当前的市场环境和持续下，对于厂商来说，舍弃原有的渠道无异于自杀。
三宗罪：懒惰，服务推诿到何时？
消费者买了某品牌的笔记本电脑，产品出现故障时拿到市场上找代理解决，可代理已经不做这个品牌了，于是将售后服务工作推到新代理身上，新代理又因“产品非我们所销售”的借口，把消费者推了回去。这下消费者急了，左也不管，右也不管，干脆找厂商。在连托关系再打电话之后，厂商发话了，您自己把东西送到当地的维修中心吧。消费者一听有门，就又找到了维修中心，维修中心说了，这个产品的问题比较大，代理要是不给换，这里修您得等。可是等多长时间呢？可能是液晶显示屏坏了，估计得送到公司总部了，至少1个月吧。像球一样被踢来踢去，消费者苦不堪言，总算明白了什么叫店大欺客。假如产品已超过了保修期，消费者还会被动“挨宰”，换一块液晶显示屏收费七、八千元，换一块硬盘收费三、四千元，最后的维修价格让人咂舌。
由于笔记本电脑常在复杂或恶劣的环境中使用，大大增加了出现故障的可能性，又由于它的科技含量高，需要专业化的维修，需要厂商真正做到的服务上的“言必行、行必果”，因此服务是个苦差事。而如此懒惰的推诿却只会将消费者从自己身边推得越来越远。
四宗罪：欺骗，让我如何理解你？
市场上，各大厂商在性能上的较量，虽然不像价格之争那样“刺刀见红”，却也是“暗中较劲”，所以性能比拼的风潮一直持续不衰。
3月12日，英特尔发布了“迅驰”移动计算技术，英特尔 855系列芯片组支持高达2GB的DDR266／200内存，具有支持802.11b标准的无线上网功能并符合Wi-Fi标准，拥有集成的无线局域网连接能力和出色的移动计算性能。“迅驰”技术的出现，为笔记本电脑市场迎来了新一轮的增长机会。为了赶上这趟“班车”，笔记本电脑厂商“争先恐后”地把自己的“迅驰”产品亮出来。
但让人惊讶的是，市场上不久便出现了价位较低的“迅驰”笔记本电脑。实际上，这类“迅驰”，有的是厂商降低了产品配置的性能，如内存仅为128MB，还有的厂商把802.11b无线网卡从“迅驰”笔记本电脑中自行抹掉，如此“迅驰”性能可见一斑。消费者明明冲着“迅驰”产品的最大亮点——无线上网而去，到头来还要自己花钱去配置无线网卡，消费者怨声载道，价格是明摆着的，产品某些重要配置是藏着掖着的。这从侧面反映出笔记本电脑厂商在降低成本的同时，不断提升笔记本电脑性能的迫切，甚至极端。
纵观笔记本电脑市场上的竞争，发现一个共性，部分厂商在性能上的比拼无非是大炒概念、混淆视听，“假亦真时真亦假”，消费者又有几个能明辨呢？
五宗罪：骄傲，你方唱罢我登场
相信消费者一定有过这样的经历，一进卖场大门促销小姐就往你手里塞上一大堆花花绿绿的宣传单；专业的销售人员也会在你耳边不停地“唠叨”各产品的性能与特点。在沈阳三好街转转，广告牌子立得是无插针之处，在各大电脑城门外各种路演、特价热卖活动也是一浪胜一浪。
“产品也许是别人的好，但宣传一定是自己的好。”笔记本电脑厂商有着最真实的骄傲，也有着最真实的困惑，厂商产品线的重叠、促销手段的老套，使得产品无法发挥差异化优势，而“广告、促销”对消费者的吸引力到底有多大？厂商每年要为这场“骄傲”“烧钱”值或不值？
六宗罪：嫉妒，别人有的我也有
今年的笔记本电脑市场格外热闹，被赋予16毫秒响应时间的液晶显示屏上市了，显示屏长宽比由4：3变成了15：10的“大面子”，还有频频向消费者承诺“绝无亮点”和追求“瘦身”的超级移动性能的产品。笔记本电脑似乎向着“更宽、更高、更瘦、更快”的方向大步前奔。一时间，“娱乐笔记本”、“超便携笔记本”、“女性笔记本”等概念纷纷出笼，着实吸引了许多人的“眼球”。但这是一个同质化程度很高、各家模仿跟进能力极强的市场，产品很快地遭遇“克隆”……你推16毫秒，我推14毫秒；你推的是长宽比例15：10的15.2英寸，我推的则是比例为15：10的15.4英寸；你说推轻薄、便携的，我就在内置摄像头、GPRS、无线网络上大做文章，厂商可能认识到了单纯的赶时髦和模仿不可能前途远大，就在“模仿”的基础上做一些“创新”的工作，但所谓的技术提升，实际上对用户来说意义有多大呢？
每个人都有会嫉妒，更何况厂商间为了竞争而煞费苦心，虽然这一项罪名多少让人感到过于苛刻，但是带来的后果却是常常让消费者在选购上不知所措。
七宗罪：愤怒，别再乱降价了……
那边，笔记本电脑突破5000元底线；这边，“万元迅驰”硝烟再起……
“大家乱降价，理由各不同。”一些国外笔记本电脑厂商降价的理由是“让消费者享受到WTO带来的实惠”；国内厂商则声称价格调整后，企业将以零利润或微利来创造更广阔的笔记本电脑市场空间。但是，企业经营的目的是利润，超低价的前提必须是企业的运转资金、管理能力及规模销量的保证，有几个厂商能真正做到？
到底什么原因促使笔记本电脑的大规模降价呢？首先，有的降价的笔记本电脑是厂商专门推出的型号，或是配备台式机处理器，或采用非笔记本电脑专用的芯片组，或精简掉一些部件，大幅削减了生产成本。其次，各厂商为争夺市场进行了价格炒作，据了解，少数低价笔记本电脑出货量不大，很多时候是“有价无货”，其销售策略主要是把在市场销售上表现不佳的产品作为“牺牲品”，以低价格创造一个“噱头”，以达到“立牌子”和清理库存的目的。另外，面对采用新应用技术产品的冲击，笔记本电脑厂商对移动计算市场的未来走向开始担心，主动降低了利润空间。
厂商肆意挥舞价格“利刃”必将使笔记本电脑市场风飞沙扬。如果笔记本电脑的乱降价伴随的是产品性能的降低，真不知道倒霉的是互相谩骂的厂商，还是可怜的消费者？
ChinaByte 文/梅朵 孤侣
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