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评论：三年还是一年已不再是硬盘质保的问题 时间：2004/10/8 13:59:00来源：本站整理作者：蓝点我要评论(0): 　　国内硬盘行业在今年进入到一个多事之秋，从西数建北京办事处时表明的渠道立场，到迈拓渠道一变再变，直至刚刚落实的希捷渠道变更，三大硬盘品牌无一在这次动乱中幸免于难。然而我们需要首先明确一点，渠道的变更无论是对硬盘厂商还是对代理商，都只是对利益追求的一种手段，最终受难的只有用户！

　　硬盘三年质保是在2002年到2003年间最为火热的话题，先是迈拓硬盘停止三年质保，后又是各硬盘品牌同时宣布与国际接轨，硬盘产品只提供一年质保，再后来，因竞争压力，个别品牌再提三年质保。而这之中又有多少鲜为人知的行业秘闻搀杂其中。

　　到目前为止，没有哪一个硬盘品牌宣称对其产品实施三年质保，市场中大量的三年质保产品也只是渠道商，也就是代理商为提高产品销量所做的一种承诺。即便是在代理商稳定的情况下，三年质保的硬盘在落实时，充斥着诸如加钱升级，加钱更换等等手段，不难发现，所有的承诺最终都会集中在收费这一焦点上。

　　既然提出三年质保的都是硬盘的渠道商，那么这些渠道商能否保证三年的稳定？能否保证质保政策三年不变？仅就近期硬盘渠道的变化来说，迈拓因为原有的独家代理造成水货泛滥，一口气增加了三家代理，其中有的公司凭借自己的实力提出三年质保的承诺，但紧接着，迈拓宣称只给了一年质保，这一方面造成了渠道间的竞争，同时也为这家公司提供的产品质保增加了隐患。

　　在中国的配件产品中，因为出现渠道变更而造成的用户损失何止千万！就说希捷总代的伟仕，明明是OEM供货渠道，但市场里大量的伟仕货又是从何而来？当用户拿着伟仕货查序列号时得到“水货”判决时，质保又能得到几分的保障？希捷的管控机制到底还存不存在？

　　我们并不否认，一些有实力的渠道商的确很好的兑现了自己的承诺，但这只是一部分，在同一品牌的渠道队伍中存在截然不同的承诺也是个事实。作为技术含量已经很高的电脑配件来说，让用户在确定规格、品牌、型号之后，还要清楚自己购买哪家代理的货，这实在有些太过苛刻了。

　　用户其实并没有完全失去对硬盘质保的信心，但在没有厂商支持的情况下，代理商承诺的三年质保是否真的有足够的保障？一旦这家代理商在某些特殊情况下出现变动，甚至终止代理，那么用户原本该享受的质保又该谁来管？更值得我们注意的是，一些代理销售的三年质保硬盘，是在产品原有价格基础上加价出售的，如果无法实现承诺，这损失又该谁来补偿？

　　归根结底，渠道的不稳定最终责任理应归于厂商，用户的损失更是有厂商根本性的责任。既然是在按国际惯例实行一年质保，为何还要允许下属代理做出三年质保的承诺，难道这就是入乡随俗？难道这就是中国特色？不断的更换渠道，追求了更大的利润，能不能抽出点钱来把之前遗留下的质保问题做完？

　　我们承认我们的市场还很年轻，那就不要再提什么三年质保，先把一年质保做好，做完整！

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