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摩拜单车充值的钱怎么退摩拜单车余额为什么不能退 时间：2017/3/1 10:13:18来源：pc6整理作者：佚名我要评论(0)

　　摩拜单车充值的钱怎么退？摩拜单车现如今已经是非常火爆的共享单车，租车的同时需要缴纳押金和充值，押金现在摩拜已经可以秒退了，那么充值的余额能不能退呢？摩拜单车余额为什么不能退呢？下面小编给大家介绍一下。

　　面对共享单车激烈的市场争夺战，摩拜加快速度向全国城市展开扩张。但在业务扩张的同时，还是遇到了诸多服务问题，比如服务器时不时出现宕机，比如用户违停违反交通规则。最新的问题则是摩拜不向用户退还已充值费用的争议。

　　摩拜当日在官方微博上给出回应，承认摩拜单车的确未设置“充值车费的退款选项”。

　　但同时摩拜表示，App内有弹出“充值说明”提醒用户：“充值车费只可用于骑行，不能退还。”以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。

　　摩拜单车余额为什么不能退

　　根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度。同时，对于此前未能注意到“充值说明”相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款。

　　由此看来，摩拜在产品流程设计上确实“耍了一些心机”。采用提前充值的方式，而不是使用后付费；有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑；原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽。

　　与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改“充值不能退还”这一流程设计，只是表示之前“忽略”提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。

　　这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因。

　　官方微博中摩拜解释为，“类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定。”

文章评论

第 15 楼 广东潮州联通 PC6网友 发表于: 2017/11/29 8:29:33: 邮箱也不行，我发过两遍了，一直是系统回复的。冲进去没有了，不能退了
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第 14 楼 广东教育网客人 发表于: 2017/11/9 14:24:29: 可以退款的，邮箱申请就可以了
0 PC6网友 2017/6/14 20:10:32
怎么演个申请啊，能麻烦告知下吗
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第 13 楼 湖北荆州联通客人 发表于: 2017/7/7 18:28:01: 可以退款的，邮箱申请就可以了
0 PC6网友 2017/6/14 20:10:32
哪个邮箱？
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第 12 楼 江苏徐州九州职业技术学院 PC6网友 发表于: 2017/8/14 11:17:32: 我305不知道能不能退
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第 11 楼 美国PC6.COM PC6网友 发表于: 2017/8/10 8:45:18: 不退就把车丢到河里呵呵呵
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第 10 楼 广西南宁电信 PC6网友 发表于: 2017/8/6 20:55:26: 充值时并没有跳出任何对话框，只提示充值。
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第 9 楼 广西南宁电信 PC6网友 发表于: 2017/8/6 20:53:56: 摩拜APP太难打开，是哪里的问题？
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第 8 楼 广西南宁电信 PC6网友 发表于: 2017/8/6 20:53:07: 一直提示充值，所以充值了N次，几百块，我得骑多久？如何才能余额退款？
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第 7 楼 1 客人 发表于: 2017/8/4 10:43:30: 这样的话，我怀疑你是故意的，反正不退就给你丢河里砸了，几块钱换你一辆自行车，值了
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第 6 楼 江苏盐城明达职业技术学院 PC6网友 发表于: 2017/7/13 15:09:45: 打个客服电话，让发邮件，发个邮件还给拒收了，这样对客户看你能撑多久不倒
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摩拜单车充值的钱怎么退 摩拜单车余额为什么不能退

0 PC6网友 2017/6/14 20:10:32

0 PC6网友 2017/6/14 20:10:32

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