livechat

　　livechat app是一款清爽易用的应用程序，livechat app提供在线服务支持和咨询的工具，利用livechat app用户直接通过网站与服务支持人员实现一对一服务，livechat app支持人员也可一对多地同时提供服务。

软件介绍

　　livechat app从竞争中脱颖而出的并非即时聊天这个概念本身，livechat app的许多竞争对手也都提供即时聊天室功能。livechat app凭借其独有的直观界面、桌面版应用程序、双向对话机会、高级聊天搜索以及快速的跟踪聊天记录功能，释放了我们团队的潜力，livechat app是我们改变（客户服务）游戏规则的重要砝码。

软件亮点

　　01、保证客户满意

　　为客户提供需要的帮助

　　与网站访客沟通交流，解答咨询问题。

　　大多数案例都能现场解决

　　10 次案例中，多达 8 次都能在聊天中当场解决，无需继续跟进。

　　客户服务表现如何，做到心中有数

　　每次聊天结束后都可以获得评价，从中不断提升服务质量。

　　LIVECHAT 超越传统电话和电子邮件，带来更强大功能

　　告别漫长等待，给客户即时回复的惊喜体验。

　　02、增加最终盈利

　　随时都有客户在您的网站上等候接待。

　　直接在网站上与客户进行沟通，促进发现新机会。

　　扫清付款过程中的障碍

　　及时帮助客户解决问题，防止在付款过程中遗憾丢失客户。

　　试用 LiveChat，亲身体验强大功能

功能介绍

　　【客户支持】

　　支持客户随时发起聊天。

　　在浏览网站的过程中，客户可随时发起对话。

　　在多个网站上安装 LiveChat，联系更多客户。

　　与网站访客展开互动交流

　　采取主动，邀请客户参与聊天。自动发送问候语，告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。

　　获取客户评价，利用反馈信息不断提升服务质量

　　根据每次聊天获得的评价，发现您在客户服务方面的提升空间。

　　以优质服务，赢得良好口碑

　　如果客户对您的服务质量感到满意，一键点击聊天窗口中的“分享”按钮，轻松将满意体验发布至社交媒体。

　　打造聊天窗口的自定义外观

　　可更改聊天窗口外观，如添加公司徽标，选择自定义颜色。

　　【坐席支持】

　　响应速度是重中之重

　　客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。

　　快速高效地解决客户案例

　　利用内置工具，缔造超快捷服务。查看客户正在输入的内容，在收到消息之前，提前准备预设回复来快速回答常见问题。

　　向上滚屏查看历史聊天记录

　　聊天期间，点击向上滚屏，可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息，便于解决客户案例。

　　生成票证是实现全天候支持的第一步

　　在您无法进行即时聊天的情况下，客户可通过票证与您取得联系。在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。

　　将 LiveChat 与熟悉的工具搭配使用，汲取附加值

　　使用各种集成选项，直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。可轻松将其他工具连接到现成集成。

　　在办公室或路上，随时随地解决客户案例

　　现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序，助您随时随地为客户提供服务。

　　【管理者支持】

　　客户服务状态 从此一目了然

　　收集过去 7 天最重要的统计数据，帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。

　　打造并轻松管理 您的支持团队

　　新建坐席帐户，为坐席分配特定任务并安排工作时间。

　　与坐席合作 提高聊天质量

　　使用业绩统计数据，检验坐席的服务质量。利用聊天监管选项，在真实的聊天环境中，评估其工作表现并给予培训和指导。

　　清晰展现工作效率

　　利用详情报告，衡量客户服务的改进状况与工作效率。

　　满意度统计数据

　　查看客户对您所提供服务的满意度。

软件特色

　　LiveChat 桌面版应用

　　面向 Mac 和 Windows

　　开始工作后，随即登录 LiveChat。在个人电脑或 Mac 开机时，自动启动桌面版应用。具备内置桌面通知，保证您不会错过任何聊天。堪称全职客户服务坐席的完美选择。

　　使用手机版 LiveChat 应用

　　与客户随时保持联系

　　即使不守在办公桌旁，您也可以提供快速周到的服务。面向 iOS 和安卓系统的手机版 LiveChat 应用，助您随时随地与客户畅聊。使用以下应用，在工作中发挥灵活移动性。

　　LiveChat 网页版应用即开即用

　　输入应用网址，按下回车键，便可以开始聊天了。LiveChat 是一款安全可靠、基于云的客户服务解决方案。无需任何安装。适用于所有浏览器。

　　打造客户服务的专属工具

　　LiveChat 应用的设计，始终围绕着客户服务这一主题。简洁直观的设计，助您缔造最佳的客户支持体验。我们化繁为简，确保在您答复聊天的过程中，不会受到杂乱元素的打扰。

　　五星级质量保证

　　LiveChat 是一款在线客户服务软件，提供即时支持、内置帮助中心和 Web 分析功能。

　　2015 年，广大客户使用我们的应用进行了 1 亿 500 万次聊天。我们每天都在使用和创造着 LiveChat，我们相信产品质量必须精益求精。我们是拥有丰富经验的行家。

　　成百上千的坐席和经理都对 LiveChat 的使用体验做出了高度评价。

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