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拍下商品后什么时候发货?
集盒要求商家买家在48小时内发货,预售、定制或买卖商家有其他约定的除外。
商品收到后不喜欢可以退吗?
除冷饮冻食/蔬菜/肉禽蛋白/海鲜水产/水果/内衣/类目下的商品,其他商品支持7天无理由退换货。
7天无理由退换货有什么要求?
商品以及外包装无破损,污渍;商品标签吊牌完好;商家在签收退货之前,所有可能产生的风险都需要买家承担(包含物流运输过程中风险)。
商品退货运费谁承担?
7天无理由包邮产品,首次寄送运费商家承担,退货运费买家承担;
7天无理由非包邮,来回运费都由买家承担。
商品描述不符、表面一致问题、质量问题等商品缺陷问题都由商家承担运费。
签收后发现商品少发,漏发或错发怎么解决?
建议买家签收前拆包进行检查,如发现此类情况,买家有权拒收商品。
签收后买家发现此类等情况,建议联系商家核实,的确少发、错发、漏发由商家补寄或退款。
如商家表示商品没有少发、错发、漏发等情况,买家需要联系物流进行举证。
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