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淘今云客服

淘今云客服

类型:生活服务版本:v2.0.0大小:49.4M更新:2017/10/18 15:31语言:简体等级:官网:http://www.pc6.com作者:暂无

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软件介绍

  淘今云客服app是一个智能云客服重构平台,通过优化传统客服中心,为商家及企业提供专业、高效、低价的云客服团队。通过智能平台机制为商家企业提供系统化招募、培训、管理及业务改进一体化客户服务解决方案。帮助商家企业减轻经营成本,提高客户满意度,提升客户转化率。

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背景介绍

  淘今云客服,专业客服外包服务商。

  为企业提供在线客服、语音客服、客服绩效软件、IM即时聊天工具、呼叫系统、智能客服机器人、客服培训软件等。

  淘今云客服,隶属于四川淘金你我信息技术有限公司(千行集团旗下子公司)。

  2010年,客服支撑平台上线,为千行集团、及关联公司提供服务。

  2015年,正式成立四川淘金公司,客服外包业务向第三方企业全面开放。

  目前,服务超过18个行业1000多家企业。

  用优质的服务与移动、铁通、平安、TCL、奥克斯等企业达成深度合作关系。

  公司现有超100人的客服管理团队,超50人的技术研发团队,超1.6万专业客服,以及来自电商、通讯、游戏、金融等行业的36位客服专家。

常见问题

  Q:淘今云客服商家账户应该如何注册?

  A:登录www.itaojin.cn——点击“注册”——填写注册手机号码 ——输入验证码——设置登录密码——注册成功

  *小tips: 验证码千万不要告诉任何人

  Q:平台现在有哪些注册方式?

  A:目前仅支持手机号码验证注册,暂不支持用邮箱注册。

  Q:更换使用的手机号码,应该怎么操作?

  A:您的手机还 可以使用的情况下,可以登录账户选择账户管理—基本信息—点击“编辑”—保存

  Q:淘今云客服密码包括哪些,分别有什么作用?

  A:密码包括登录密码和支付密码,登录密码仅限于登录账户时使用;支付密码用于金额支付、账户 信息修改时使用(如:修改认证信息)

  Q:如何更改支付密码?

  A:进入账户管理——密码安全——更改支付密码——完成

  Q:如何上传我的培训资料?

  A:登录账户——我的云客服—上传培训资料

  Q: 怎么设置团队快捷回复短语?

  A:登录账户——我的云客服——下载培训资料模板——上传培训资料

  Q:目前有哪几种招聘周期?

  A:目前淘今云客服有按月招聘和按天招聘两种

  Q:目前有哪几种招聘班次?

  A:白班、晚班、全天班、自定义

  Q:如何招募客服,操作流程是怎么样的?

  A:具体操作步骤选择左边“招募客服——选择行业“, 然后按照自己店铺情况选择适合您的内容。

更新日志

  将老版本存在的问题进行了修复,增加了新功能,为了让用户获得更好的试用体验。

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