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七陌云客服

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类型：效率办公版本：v2.9.7.0大小：25.9M更新：2022/01/23 03:59语言：简体等级：官网：暂无作者：北京容联七陌科技有限公司成都分公司

权限：查看
需要调用以下重要权限

- 开机自动启动, 读取联系人, 禁用系统锁屏, 获取网络状态, 蓝牙管理, 使用蓝牙, 访问网络, 读取电话状态, 获取WiFi状态, 拨打电话

- ...

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七陌云客服app是专为企业提供客服应用。企业人员可通过七陌云客服app随时随地回复咨询，及时处理客户工单，七陌云客服app还支持客户管理！

软件介绍

七陌云客服app是一款全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服app针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。

七陌云客服

功能介绍

1、语音通话

用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

3、邮件客服

七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

软件特色

1、客户管理

七陌云客服app支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

2、工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

3、监控报表

七陌云客服app全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

更新日志

【更新内容】
-客户模块改版
-帐号模块优化
-修复已知问题
-新的界面设计
特别说明

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