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网易七鱼iPad版

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等级:类型:iPad商务软件更新:2023/11/09 21:06大小:83.6M版本:v5.8.0语言:简体官网:http://www.pc6.com作者:NetEase (Hangzhou) Network Co., Ltd.

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  网易七鱼iPad版是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品,网易七鱼iPad版致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本,提高客户满意度,随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服,服务创造价值”的产品理念,为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

  网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。

更新日志

v5.8.01.支持客服撤回120s内发送的消息

2.客服头像支持和历史保持一致
v5.5.01.访客自助查询工单支持补充材料
2.机器人富文本超长消息折叠
3.公告长度适配
v5.4.01.留言表单历史消息同步
2.管理员有权限将其他人员被驳回的工单重新发起
3.修复已读语音消息无法播放的问题
4.修复一定概率重复发送语音消息的问题
v5.3.01、底层通信模块升级优化

2、支撑视频客服功能
v5.2.0邮件工单的工单内容以及工单记录需要支持展现富文本
v5.1.01.修复创建工单提示:参数错误

2.修复本地推送点击后,工单详情标题栏重叠问题

3.修复完结工单,用户名、手机、邮箱、时间选择会被当做备注上传的问题

4.询前表单适配
v4.16.01、工单模块修复无法接单的问题
2、修复iOS 12.5以下版本启动崩溃问题
3、默认emoji表情优化并更新内容
v4.15.21、更新启动页
v4.15.01.坐席辅助一触即达自动消息在移动端的兼容

2.修复部分语音消息错误的问题
v4.14.1修复拨号失败的问题
v4.13.1修复账号设置界面无法更改呼叫号码的问题
v4.13.01.资源优化
2.修复当前会话列表中出现重复会话问题
v4.12.01.line接入兼容
2.Twitter接入兼容
3.新增工单过滤器功能
4.修复会话列表新进会话刷新不及时问题
v4.11.11.修复会话更多信息界面的崩溃
v4.11.01.呼出挂机后锚点保留
2.增加会话、留言crm客户信息展示
v4.10.01.服务记录展开查看全部支持查看全部会话记录/留言记录
2.支持客户信息复制
3.增加更新提示
4.呼叫支持粘贴手机号码
v4.9.01.新老接口迁移
v4.8.11.增加隐私协议弹框
2.隐私权限整改
v4.8.01.呼叫支持添加咨询分类
2.增加知识库和快捷语功能
3.支持Facebook渠道接入
4.增加会话转接欢迎语

5.会话紊乱优化

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网易七鱼类型:社交聊天
大小:4.3M
版本:v2.5.0

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网易七鱼app类型:iPhone社交应用
大小:20.5M
版本:v2.24.0

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网易七鱼类型:聊天工具
大小:64.5M
版本:v2.4.5官方PC版

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网易七鱼iPad版类型:iPad商务软件
大小:83.6M
版本:v5.8.0

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