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常见问题

  1、什么是黑名单?被列入黑名单怎么办?

  答:预约成功但并未按时前往医院取号就诊,也没有提前取消预约订单,记该用户爽约一次;累计爽约三次会被列入黑名单。用户被列入黑名单后,三个月内无法使用平台预约功能,三个月后会自动恢复,请耐心等待。不影响去医院现场挂号。

  2、请问取消预约有哪些渠道?

  答:平台所有的预约渠道均可办理取消预约。包括:呼叫座席(12580、12320、118114、96511)、web、 山西挂号APP(用户版)及微信公众号(山西挂号)。

  3、预约挂号收费吗?

  答:目前为免费服务。挂号费和诊疗费都是按照医院标准收取的,预约挂号不会收取任何手续费。

  4、我能否帮别人挂号?

  答:若需帮家人、朋友挂号,须在注册资料中填写患者的信息(含姓名、身份证号、常住地址、医保类型等),并在挂号时以该患者的信息进行挂号,挂号名必须与患者身份证上姓名一致方可取号就诊。

  5、为什么我看病了还收到爽约短信了?

  答:可能您就诊时未取预约号。

  注意事项

  因就诊人信息录入与实际情况不符而导致的无法取号、报销异常等问题,平台不承担任何责任。

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更新日志

v3.6.71.优化住院证
v3.6.61.优化问诊,增加专家团队
v3.6.5问诊列表增加服务包标识
v3.6.41.CA签章优化
v3.6.31.优化图文问诊
v3.6.1CA签署流程优化
v3.6.01.CA签章优化
v3.5.91.血糖问诊优化
v3.5.7新增消息中心
优化消息推送
修复已知bug
v3.5.6增加问诊优惠券
增加送锦旗
修复已知bug
v3.5.51.问诊流程优化
v3.5.41.优化互联网医院
v3.5.31.优化互联网医院
v3.5.21.优化健康档案
v3.5.11.优化问诊咨询
v3.5.01.优化问诊咨询服务
v3.4.91.优化问诊咨询服务
v3.1.8

  新增药品商城,新增积分商城

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