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口碑掌柜app是一款服务于餐饮商家的客户订单管理应用。餐饮商家可以通过口碑掌柜app在线免费发布美食信息,口碑掌柜app支持文字、图片在线编辑功能。当有客户预订美食时,口碑掌柜app系统会及时为你推送订单提醒,轻松管理客户订单。你还可以通过口碑掌柜app实时查看当日营业额、客户评价等信息。
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软件介绍
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功能介绍
-签约支付宝当面付,完成支付宝收款、退款、对账、蓝牙小票打印等操作
-多门店收银不用愁,为各门店创建收银员,并可为收银员设置灵活的退款权限
-查看门店交易数据,了解门店经营状态,数据化自营销再也不是难事
-手机开店,共享口碑上亿用户和流量,提升品牌影响力
-管理门店,发布营销活动,一个应用搞定
-口碑学院频道,帮你提升经营能力
-查询账户余额,设置自动提现
-门店码收款成功语音播报
使用方法
一、开店前准备
1、门店营业执照&许可证(餐饮许可证、卫生许可证、食品流程许可证等对应有效证件)
2、商家支付宝账户:实名认证,人脸识别
实名认证步骤:①打开支付宝;②右下角“我的”—头像后箭头;③“身份认证”后箭头—“未完善”箭头。
二、门店审核时间
1、门店审核时间:T+1个工作日;
2、审核驳回后查看方式:
①口碑掌柜-门店-左上角“待开门店”-门店详情;②口碑掌柜左上角铃铛样式消息通知。
三、门店资料填写规范
1、门店名称,要求主店名和实体店名称一致,分店名与地址相关。
正确示例
口碑店名:幸福的龙虾;地址:浙江省-杭州市-西湖区-XX路”X号Z空间内
错误示例①
口碑店名:幸福的龙虾(兄弟龙虾)
原因:兄弟跟该门店招牌无任何关联
建议:幸福的龙虾(Z空间店)&幸福的龙虾(XX路店)
错误示例②
口碑店名:幸富的龙虾
原因:富与福同音字,但实际不同
错误示例③
口碑店名:龙虾店(Y空间店)
原因:Y空间店,与招牌和地址信息均无任何关联
2、门店信息-门头照
正确示例:可以看出门店营业中;需把门店招牌上的门店名称拍摄完整门店的门脸拍摄完整
错误示例①:门脸,不完整;无门脸
错误示例②:门店/招牌不完整
3、门店信息-内景图
正确示例:真实拍摄无水印;与所选品类相符
错误示例:
4、门店信息-品类
按照商户主营业务内容选择类目归属,如同时经营多品类业务,选择主营类目就行。
口碑合作类目品类及资质要求点此查看。
温馨提示:内景图建议提供一张主营业务图。
5、门店资质规范
餐饮行业,需要提供《营业执照》、《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》
要求:证照需彩色版、扫描或拍照均可;真实、完整、清晰无水印、无PS;复印件需加盖红色公章。
6、授权函提交及填写规范
①什么时候需要提供授权函?
授权函用于申请口碑开店的支付宝账户名称,和营业执照的名称或者法人代表人姓名不一致时,需要提供授权函。如下图若支付宝账户姓名不是“支小宝”,需提供授权函
②填写规范
四、常见报错处理
1、门店地址格式错误?提示您填写的地址与地图定位差距太大
格式:××省××市××区/县××路××号,即要详细到对应门牌号
地址需具体到省、市、区/县、街道/路、号,需要详细到具体门牌号;如在同一商圈/大楼/学校/美食/,需具体至楼层/店铺编号/方位等。
正确示例①:浙江省-杭州市-西湖区-保俶路X号/保俶路与天目山路交叉口往南X米
正确示例②:浙江省-金华市-武义县-熟溪街道XX路XX公寓4幢底部商铺1号
错误示例①:浙江省-杭州市-西湖区-保俶路;
原因:保俶路那么长,咱们的店到底在北面还是南面呢?万一这条路上有两家同名的店,又该如何判断?需写明在保俶路几号。
错误示例②:浙江省-金华市-武义县-熟溪街道XX路XX公寓
解析:地址只到公寓、小区,但是并不知道在小区哪个方位,需要再详细到具体方位,如4幢底部商铺。
2、店铺创建场景下,平台中存在疑似重复店铺,请联系口碑客服处理
①优先修改门店基本信息-门店名称和地址
②搞不定?请找【在线客服】,右下角-我的-帮助中心-联系客服
更新日志
1、开店流程全新升级,三步快速开店
2、一键联系对接小二,新增留言、投诉功能
3、基础能力全面优化,操作更流畅
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