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苏宁客服综合服务平台

 v5.3.5.3官方版
  • 软件大小：97.5M
  • 更新日期：2020/4/28
  • 软件语言：简体
  • 软件类别：聊天工具
  • 软件授权：免费软件
  • 软件官网：
  • 适用平台：WinAll

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    苏宁客服综合服务平台是一款客服服务平台，支持多用户同时接入，不用担心漏接客户，苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理，也支持多会话管理，能够提升效率。

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    　　苏宁客服综合服务平台是一款客服服务平台，支持多用户同时接入，不用担心漏接客户，苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理，也支持多会话管理，能够提升效率。

    苏宁客服综合服务平台

    功能介绍

    　　【会员、订单信息，会话小结】

    　　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

    　　【多会话管理，沟通便捷】

    　　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

    　　【会话转移，提升效率】

    　　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

    　　【服务监控，实时掌控】

    　　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

    常见问题

    　　1、登录用户名，密码如何获取?

    　　商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

    　　2、网络异常、云信登录失败?

    　　可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

    　　3、一个账号不够用，如何申请子账号?

    　　商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

    　　4、子账号提示未启用，无法登录?

    　　使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

    　　5、历史会话如何查询?

    　　登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

    更新日志

    　　云信客服综合服务平台

    　　1、订单查询跨年bug修复；

    　　2、订单备注中文输入法bug修复；

    　　3、优化云信界面交互；

    　　4、会员信息增加会员编号；

    　　5、优化商品链接跳转为单击。

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